Podes fazer o pedido de renovação através da área de cliente, vá até a secção de contratos ou serviços.
Se precisar, também pode ser apoiado via chat online na app para esclarecer dúvidas durante o processo.
Deverá contactar a linha de apoio 16912 e solicitar a sua negociação.
Deverá contactar:
Este serviço está disponível todos os dias, das 7h às 2h da manhã.
Deverá contactar o número 911 691 200 e solicitar ao departamento de faturacao esclarecimentos.
Deverá contactar o número 16912 para esse efeito e poderá também fazer uma notificação para Avenida D. João II, Lote 1.04.01 – E2, Parque das Nações, 1998‑017 Lisboa.
Recomenda-se que a carta de rescisão seja enviada por correio registado com aviso de receção para garantir confirmação de entrega. Além disso, vale confirmar na Vodafone o procedimento exato e se pode ser feito também por canais digitais para maior comodidade.
O tempo de instalação varia conforme a tecnologia disponível na sua zona. Em média, a instalação da fibra ótica demora entre 24h a 48h após a confirmação do contrato.
Reinicie o router e verifique se há demasiados dispositivos ligados. Se o problema persistir, faça um teste de velocidade e contacte o suporte técnico caso necessário.
Sim, a portabilidade do número é gratuita e garantida. Basta indicar o número atual no momento da adesão.
Pode consultar e pagar a sua fatura através da Área de Cliente, na app ou em multibanco e débito direto.
Sim, os contratos normalmente incluem um período de fidelização de 24 meses.
Por favor, preencha o formulário abaixo.